Appels téléphoniques et communication efficaces avec Teams

Formations sur mesure

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Description

Contenu

Introduction

  • Ce qui change pour vous
  • De quel identifiant avez-vous besoin ?
  • Avantages
  • 1 application, quel que soit l'appareil
  • Le casque

Paramètres initiaux

  • Annoncer
  • Vos propres coordonnées
  • Votre statut

Gérer la liste de contacts

  • Votre numéro de téléphone
  • Contacts : Gérer, Favoris, Groupes
  • Contacter vos contacts
  • Lien vers votre carnet d'adresses dans Outlook

Chat, appel, appel vidéo

  • Discuter avec un collègue
  • Configuration audio et vidéo

Passer et recevoir des appels téléphoniques

  • Passer des appels téléphoniques + options pendant l'appel
  • Renvoi d'appel : froid et chaud (surtout pour les personnes clés)
  • Votre répondeur

Paramètres des appels basés sur des accords internes

  • Paramètres utiles pour vous
  • Utiliser un groupe d’appels (le cas échéant)
  • Se connecter au groupe d’appels
  • Appel sortant via le groupe d’appels
  • Que faire si vous manquez un appel ?
  • Que faire s'il n'y a pas de Wi-Fi ? (scénarios d'urgence)
  • Teams sur smartphone

Réunions en ligne

  • Fonctionnalités : (démo limitée avec les utilisateurs de base, exercices avec les ambassadeurs et les personnes clés)
  • Partage de programme / bureau
  • Partager le contrôle
  • Planifier une réunion ou une réunion instantanée ?
  • Rejoindre une réunion (même en tant qu'externe)

Résumé

  • Les nombreuses possibilités de Teams
  • Intégration d'Outlook et de Teams
  • Options d'assistance

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est nécessaire

Durée

1/2 journée (selon le groupe cible)
Formations sur mesure
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