Efficiënt telefoneren en communiceren met Teams

Opleidingen op maat

Deze opleiding liever op maat van jullie noden en doelgroep? Contacteer ons en we regelen dit voor jullie.
 
 

Omschrijving

Inhoud

Inleiding

  • Wat verandert er voor jou
  • Welke login heb je nodig
  • Voordelen
  • 1 app, ongeacht het toestel
  • De headset

Eerste instellingen

  • Aanmelden
  • Je eigen contactinfo
  • Je status

Contactenlijst beheren

  • Jouw telefoonnummer
  • Contacten: beheren, favorieten, groepen
  • Contacteer je contacten
  • Link met je adresboek in Outlook

Chatten, bellen, videobellen

  • Chat met collega
  • Audio- en videosetup

Telefoneren en gebeld worden

  • Telefoneren + opties tijdens gesprek
  • Doorschakelen: koud en warm (vooral bij sleutelpersonen)
  • Je antwoordapparaat

Instellingen ifv interne afspraken

  • Nuttige instellingen voor jou
  • Werken met een antwoordgroep (indien van toepassing)
  • Aan- en afmelden op antwoordgroep
  • Uitbellen via antwoordgroep
  • Wat bij gemiste oproep?
  • Wat als er geen wifi is? (noodscenario’s)
  • Teams op smartphone

Onlinemeetings

  • Mogelijkheden: (beperkte demo bij basisgebruikers, oefeningen bij ambassadeurs en sleutelpersonen)
  • Programma / bureaublad delen
  • Controle geven
  • Meeting inplannen of ad hoc vergadering?
  • Deelnemen aan een vergadering (ook als externe)

Samenvatting

  • De vele mogelijkheden van Teams
  • Integratie Outlook en Teams
  • Ondersteuningsmogelijkheden

Voorkennis

Geen voorkennis noodzakelijk

Duur

1/2 dag (afhankelijk van doelgroep)
Opleidingen op maat
Iedere organisatie werkt op een andere manier en geen enkele werknemer is hetzelfde. Wij bieden al onze opleidingen ook op maat van jouw organisatie.
Meer lezen